Wat een no-show echt kost
Een gemiste afspraak is nooit alleen een leeg tijdslot
Het is een medewerker die stilstaat, een dossier dat blijft liggen, iemand die opnieuw moet worden opgeroepen en nog een belletje dat gepleegd moet worden.
Verloren tijdsloten die nooit terugkomen
Afhankelijk van de sector wordt 10 tot 30 % van de afspraken gemist. Elke afwezigheid blokkeert een ruimte, een behandelaar of een adviseur, zonder enige opbrengst.
Uren besteed aan nabellen
Onbeantwoorde oproepen, volle voicemails, e-mails die niemand opent: handmatig opvolgen kost uw team tijd aan werk met weinig waarde.
Tools die niet met elkaar praten
Uw agenda staat in Outlook of Google, maar het versturen van sms gebeurt ergens anders — met knippen en plakken, verkeerde nummers en geen enkel spoor.